Nous sommes à votre disposition ! Vous trouverez ici, les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Pour tout renseignement complémentaire n’hésitez pas à nous contacter !
Générales
Peut-on venir sans réservation ?
Oui cela est possible, néanmoins, comme nous fonctionnons à 90% sur réservation il est possible que nous ne puissions pas vous accueillir faute de place ou d’encadrant.
Ma réservation est validée, dois-je me présenter à l’avance ?
Oui entre 15 et 20 minutes avant.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Sur place : chèque, chèque vacances (ANCV / ACTOBI), CB, espèce
Sur le site : CB / Bon cadeau Loisirs Motorsport.
Au bureau : CB, chèque, chèque vacances, espèce, virement.
Quelles sont les conditions de remboursement ?
Pour la prestation réglée partiellement ou totalement, les clients se trouvant dans un des cas suivants :
- En cas d’annulation de la part de Loisirs Motorsport et si aucune date de report n’a été trouvée en accord avec le client.
- Pour des raisons médicales sur présentation d’un justificatif, et sous réserve que l’annulation intervienne bien selon les délais d’annulations prescrits dans les Conditions Générales de Vente.
Une des participantes vient d'apprendre qu'elle était enceinte. Peut-elle tout de même participer ?
Nos activités restent physiques mais seul votre médecin a l’aptitude à vous indiquer les activités possibles vous concernant.
Je possède un bon cadeau pour effectuer une activité : comment l’utiliser ?
Votre bon cadeau est normalement muni d’un code de type 6XJ2BRN
Votre code peut être utilisé lors la finalisation de la réservation en ligne.
Afin de confirmer votre réservation, il vous est demandé de créer un compte. Il y a un champ « Code promo/ bon cadeau » dans lequel vous pouvez saisir votre code puis cliquer sur le bouton
Répétez l’opération si vous avez plusieurs codes cumulables.
Quel est le nombre maximum / minimum de personne pour l’activité ?
Tout dépendra des activités choisies et au besoin nous faisons plusieurs groupes.
Comment puis-je ajouter une personne sur une réservation déjà effectuée sur le site web ?
Pour ajouter un ou plusieurs joueurs merci de nous contacter par mail ou téléphone.
Comment dois-je réserver sur le site web si je paye en chèques vacances ?
Il n’est aujourd’hui pas possible d’utiliser les chèques vacances directement sur notre site internet.
En revanche nous accepterons ce moyen de paiement, vous pouvez donc venir à nos bureaux ou notre parc pour verser un acompte et bloquer votre réservation et solder celle-ci le jour de votre activité.
Proposez-vous des tarifs de groupe ?
Oui les packs anniversaires et les packs d’activités ont un tarif de groupe.
Si vous souhaitez venir en tant qu’entreprise ou collectivité, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone afin de vous faire une proposition.
Avez-vous des vestiaires/douches ?
Oui, un vestiaire est à votre disposition pour pouvoir vous changer.
Non nous ne possédons pas de douche sur notre parc.
Êtes-vous ouverts les jours fériés ?
Oui mais il est important de se référer à notre planning en ligne.
Avez-vous un parking ?
Des parkings sont situés autour du parc.
Avez-vous de quoi se restaurer ?
Nous avons un snack sur place proposant panini, tacos, gaufres, glaces, boissons non alcoolisées en canette et bière pression.
Questions fréquentes concernant les activités motorisées
Mon enfant ne mesure pas la taille indiquée ou n’a pas l’âge indiqué, peut-il tout de même participer ?
Malheureusement non, nous indiquons une taille (et/ou un poids) en fonction des activités et véhicules. Si votre enfant n’a pas la taille (ou le poids) souhaité il ne pourra pas pratiquer convenablement l’activité et pourrait se mettre en danger.
Dois-je avoir une tenue spécifique pour les activités motorisées ?
Pour la moto et le quad oui, tenue obligatoire : jean, manches longues, chaussures montantes ou baskets + chaussettes montantes. Le moniteur vous refusera l’accès si cela n’est pas respecté.
Pour la trottinette tout terrain électrique : chaussures fermées, pantalon sont fortement recommandés.
Est-ce que des formules anniversaire en moto ou quad existe pour les enfants ?
Oui à partir de 6 ans et jusqu’à 16 ans pour la moto et à partir de 6 ans jusqu’à 13 ans pour le quad (attention des tailles minimales 110cm et maximales 155cm sont à respecter).
Est-ce qu’un équipement me sera fourni ?
Oui, pour le quad ou la moto, genouillères, coudières, gants, casque + charlotte
Pour la trottinette : casque + gants
Questions fréquentes concernant le multi-activités / pack / anniversaire
Proposez-vous des cartes d’invitation pour un anniversaire enfant ?
Oui bien sûr ! Vous recevrez un modèle de carton d’invitation par mail si vous réservez un pack anniversaire enfant sur notre site internet !
Vous pouvez également télécharger le modèle en cliquant ici >>
Le goûter est compris dans le temps annoncé des différentes formules anniversaires ?
Non vous pouvez moduler comme bon vous semble votre timing.
Que comprend la formule anniversaire ?
Les activités choisies, boissons (sirop pêche et fraise ou grenadine) + bonbons.
Puis-je ramener un gâteau ou autre ?
Oui vous pouvez amener un gâteau, nous avons un frigo sur place. Vos boissons ou autre ne seront par contre pas mise dans nos frigos.
Les enfants peuvent-ils commencer par l’activité qu’ils souhaitent si ma formule anniversaire en contient plusieurs ?
Toutes les réservations sont planifiées à l’avance pour une organisation optimale.
Vous avez une annulation le jour de l’évènement et vous êtes moins que prévu ?
Demandez à une personne de votre entourage de prendre la place car malheureusement nos forfaits anniversaires correspondent à des packs établis pour 8 personnes, la facturation sera effectuée sur cette base.
Doit-on accompagner les enfants dans le jeu ?
Une partie de nos activités est sous couvert d’un animateur. L’espace enfant est sous la responsabilité des parents. L’escape game doit impérativement avoir un parent accompagnateur.
Quelle est la tenue adéquate ?
Sportive, à adapter en fonction de la saison.
Pourquoi choisir Loisirs Motorsport ?
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